Замислете бренд чие име не мора никој да ви го каже за да знаете за кого станува збор. Доволна е одредена боја, форма на амбалажа, звук, слоган или карактеристична реклама и асоцијацијата веднаш се појавува. Тоа е еден од најсилните показатели дека брендот успеал да изгради препознатливост која оди подалеку од неговото име и лого.
Но, дали тоа што голем број луѓе го знаат името на еден бренд автоматски значи дека тој е и силен бренд?
Не секогаш. Познатоста е само еден дел од приказната. Брендот може да биде широко познат, но доколку луѓето немаат јасна асоцијација со него, позитивно искуство или причина поради која би го избрале повторно, самата препознатливост не е доволна.
Од познато име до силна асоцијација
Најуспешните брендови со текот на годините создаваат сопствен јазик. Тој може да се состои од визуелни елементи, специфичен начин на комуникација, препознатливи пораки, карактеристични производи или искуство кое потрошувачите го поврзуваат токму со нив.
Кога ќе кажеме одреден бренд, во нашата глава веднаш може да се појават одредени слики, чувства или искуства. Токму тие асоцијации се она што му дава дополнителна вредност на името.
Затоа, брендовите не се натпреваруваат само кој ќе биде најгласен, туку и кој ќе биде најрелевантен и најлесно запаметлив. Во време кога секојдневно сме изложени на огромен број пораки, вниманието на потрошувачите станува ограничен ресурс. Да бидеш забележан е важно, но да бидеш запаметен е уште поважно.
Кога брендот станува дел од секојдневието
Постојат брендови кои не ги забележуваме само кога сакаме да купиме одреден производ или услуга. Тие стануваат дел од нашите навики, разговори и секојдневни ситуации.
Понекогаш името на брендот дури почнува да се користи како синоним за цела категорија производи. Во други случаи, брендот станува дел од популарната култура, па неговите реклами, слогани или визуелни елементи продолжуваат да се препознаваат и долго откако конкретната кампања ќе заврши.
Тоа не се случува преку ноќ. Зад препознатливоста обично стојат години конзистентна комуникација, квалитет, искуство и градење доверба.
Дали сите познати брендови се и најдобрите?
Ова е можеби уште поинтересното прашање.
Популарноста не секогаш значи квалитет, а големата видливост не секогаш значи лојалност. Силата на брендот се гледа и во тоа колку луѓето му веруваат, дали го издвојуваат од конкуренцијата и дали имаат причина повторно да го изберат.
Токму затоа, кога зборуваме за брендови што „сите ги знаат“, всушност зборуваме за многу повеќе од нивната препознатливост. Зборуваме за брендови кои успеале да создадат свое место во свеста на потрошувачите и да станат дел од нивното искуство.
На крајот, можеби најдобар тест за препознатливоста е едноставен: ако го отстраниме името, логото и рекламата, дали сè уште би знаеле за кој бренд станува збор?
Ако одговорот е „да“, тогаш брендот веројатно успеал да изгради нешто многу повредно од самата познатост – успел да стане незаборавен.
